L’entreprise

Présent depuis plus de 40 ans dans la distribution de matériel de Chauffage et de Climatisation, ROCLIM est membre fondateur du Pôle Thermique et fait partie du Réseau ALGOREL. La société s’adresse aux installateurs du CVC pour tous les projets résidentiels, tertiaires, industriels et les collectivités.

Équipe société : Environ 35 personnes réparties sur deux agences situées à Clamart (92) et Villejust (91).
CA global : 23,5 M€ en 2024

Équipe de l’agence de Clamart:
• 1 chef d’agence,
• 1 directeur commercial
• 5 technico-commerciaux sédentaires (poste recherché),
• 1 assistante commerciale
• 1 apprenti technico-commercial
• 5 magasiniers – vendeurs comptoir
• 5 chauffeurs-livreurs

L’offre :

• Secteurs Clients / Applications :
  • Résidentiel,
  • Logement collectif,
  • Tertiaire,
  • Industrie.
• Solutions :
  • Robinetterie Industrielle,
  • Équipements de Chaufferie,
  • Tubes et Raccords,
  • Accessoires Gaz,
  • Chauffage,
  • Pompe à Chaleur,
  • Eau Chaude Sanitaire,
  • Climatisation,
  • Ventilation
  • Protection des Réseaux,
  • Climatisation,
  • Outillage.

Description du poste

Au sein de l’agence et en équipe avec le personnel de l’agence, il assure deux responsabilités principales :

1. L’accueil, le conseil et la vente auprès des clients, au comptoir de l’agence ;
2. La tenue du magasin, de son stock, la préparation des expéditions et la gestion des livraisons.
Contexte du recrutement : Renfort des équipes en place
Lien hiérarchique : Sous l’autorité du Responsable d’agence et du Responsable de magasin ou Magasinier Principal
Horaires de présence : 7h30-12h et 13h30-17h/18h30, selon l’activité, base 39h.

Description des activités

• L’activité au comptoir :
  • L’activité au comptoir :
  • Avoir une tenue propre ;
  • Accueillir le client, au téléphone ou dans l’agence ;
  • Recevoir le client, répondre à sa demande, prendre les commandes dans le cadre de la délégation tarifaire, servir le client ;
  • Veiller à la mise à jour des promotions, à la présentation de la documentation, à la PLV ;
  • Annoncer les promotions, découvrir et satisfaire les besoins complémentaires du client, présenter les produits et les services. Orienter vers les produits les mieux adaptés ;
  • Conseiller le client dans le domaine technique. Avoir à disposition la documentation technique ;
  • Défendre la marge par la résistance à la remise, appuyée sur un argumentaire ;
  • Veiller, en coordination avec le chef d’agence, au règlement rapide des litiges ;
  • Connaître les produits, leurs caractéristiques, leur utilisation de pose, la réglementation applicable ;
  • Saisir les commandes emportées clients et les factures. Encaisser les ventes comptant ;
  • Aider le client au chargement en cas de besoin.
• L’activité au magasin :
  • Assurer l’approvisionnement des marchandises ;
  • Réaliser les inventaires tournants quotidiens ;
  • Signaler les ruptures, les pertes, les casses ;
  • Assurer un parfait rangement des stocks et la propreté des lieux ;
  • Préparer les commandes ;
  • Participer au chargement des commandes,
  • Livrer ponctuellement des clients ;
  • Saisir les informations nécessaires dans le système d’information.
• Communication Interne :
  • Être à l’écoute des clients et transmettre les informations au chef d’agence ;
  • Proposer des améliorations (exploitation, commerce, sécurité) ;
  • Communiquer avec ses collègues de l’agence.
• Communication Externe :
  • Par son comportement, sa tenue, être porteur de l’image de l’a et de son enseigne auprès des clients.
• Hygiène et sécurité :
  • Appliquer les règles et consignes de sécurité en vigueur.

Profil du candidat

Formation

• Idéalement CAP – BEP vente ou technique – BAC PRO vente, cependant une expérience significative pourra compenser la carence de formation. Permis B valide.

Expérience

• Expérience de 2/3 années sur un poste similaire chez un distributeur. Ouverture aux profils sortis d’alternance.

Compétences

• Techniques
  • Sens du commerce et du service,
  • A l’aise avec l’informatique,
  • Sait lire, écrire et compter,
  • Méthodique, organisé, curieux, dynamique, aime le travail en équipe.
• Comportementales
  • Savoir partager les informations en interne et savoir écouter,
  • Dynamisme /Autonomie/Responsable,
  • Esprit d’équipe/Esprit « TPE-PME »,
  • Volonté de s’investir dans diverses tâches de l’entreprise.
  • Bonne aptitude physique,
  • Disponible et polyvalent.

Principaux critères de performances

• Disponibilité, réactivité, qualité des relations ;
• Autonomie Technique ;
• Transparence sur les difficultés ;
• Rigueur administrative ;

Qualités / Savoirs êtres

• Implication et rigueur ;
• Sens du service et du commerce ;
• Écoute ;
• Professionnalisme et volonté de s’investir dans la connaissance technique du matériel ;
• État d’esprit solidaire avec l’équipe ;
• Bon relationnel interne et externe ;
• Esprit d’analyse et de synthèse ;
• Sens de la profitabilité
• Investissement relationnel ;
• Savoir s’intégrer à une équipe en place ;
• Communiquant ;
• Humilité ;
• Qualités morales et de droiture ;
• Adaptabilité ;
• Sens de l’organisation, méthodique et volontaire ;
• Autonome et persévérant.