L’entreprise

Présent depuis plus de 40 ans dans la distribution de matériel de Chauffage et de Climatisation,
ROCLIM est membre fondateur du Pôle Thermique et fait partie du Réseau ALGOREL. La société
s’adresse aux installateurs du CVC pour tous les projets résidentiels, tertiaires, industriels et les
collectivités.

Équipe société : Plus de 30 personnes réparties sur deux agences situées à Clamart (92) et Villejust
(91).

CA global : 23,5 M€ en 2024

Équipe :
• 1 directeur opérationnel
• 4 technico-commerciaux sédentaires
• 1 assistante commerciale (poste recherché)
• 4 magasiniers – vendeurs comptoir
• 4 chauffeurs-livreurs

L’offre :

• Secteurs Clients / Applications :
  • Résidentiel,
  • Logement collectif,
  • Tertiaire,
  • Industrie.
• Solutions :
  • Robinetterie Industrielle,
  • Équipements de Chaufferie,
  • Tubes et Raccords,
  • Accessoires Gaz,
  • Chauffage,
  • Pompe à Chaleur,
  • Eau Chaude Sanitaire,
  • Climatisation,
  • Ventilation
  • Protection des Réseaux,
  • Climatisation,
  • Outillage.

Description du poste

Au sein de l’agence et en équipe avec le service commercial, logistique et comptabilité :

• Être l’interface entre les clients, les fournisseurs, les commerciaux et la direction ;
• Effectuer le traitement et le suivi commercial et administratif des commandes clients et
fournisseurs en collaboration avec les commerciaux et la direction ;
• Communiquer à la clientèle les informations relatives à la vente (commande, devis, facture,
délais, etc) et obtenir les informations auprès des fournisseurs ;
• Assister administrativement le service commercial et le service comptable ;

Lien hiérarchique : Sous l’autorité du Directeur opérationnel

Horaires de présence : 7h30-12h et 13h30-17h et 16h le vendredi, selon l’activité, base 39h.

Description des activités

• Être le relais/le soutien en agence du service commercial :
  • Gérer le standard téléphonique et rediriger les demandes ;
  • Gérer la boîte mail générale de la société et rediriger les demandes vers les différents services ;
  • Prendre en compte les demandes clients : saisie des commandes clients, rédaction de devis, communication des délais de livraison et gestion des litiges ;
  • Être un soutien commercial au niveau des études, du passage de commande, des informations à communiquer au client ;
  • Saisir les propositions commerciales, mettre à jour les dossiers avant les rencontres entre les commerciaux et les clients et assurer le suivi des clients ;
  • Actualiser les bases de données (tableaux de prévisionnels de ventes, des commandes, etc.) afin de suivre les objectifs de la direction commerciale ;
  • Prendre des rendez-vous et aider à la préparation et participer aux réunions commerciales ;
  • Suivi des éléments de paiement de commande (demandes de régularisation, litiges, envoi de factures) ;
• Être le relais/le soutien en agence du service comptable :
  • Informer la comptabilité fournisseurs : du suivi de commandes et livraison (délais, statuts de livraison, litiges, etc) ;
  • Assister la comptabilité clients pour l’envoi des factures, le suivi des litiges et les relances clients :
• Être le relais/le soutien en agence du service logistique :
  • Obtenir les informations concernant le statut des commandes fournisseurs et clients en cours (réception, litiges, etc) et les communiquer ;

Profil du candidat

Formation

• Idéalement Bac +2/3
• Bac professionnel gestion-administration
• BTS Assistant de gestion PME-PMI / comptabilité gestion
• DUT commercial / comptabilité gestion

Expérience

• Expérience de 2/3 années sur un poste similaire en entreprise.

Compétences

• Techniques
  • Être autonome et savoir prendre des initiatives
  • Faire preuve d’autonomie, de rigueur et méthodologie
  • Savoir communiquer et s’adapter à des interlocuteurs variés
  • Maîtriser les outils de bureautiques
  • Bonne communication écrite et orale : aisance rédactionnelle, maîtrise de l’orthographe et connaissances des outils informatiques
  • Apprécier le travail en équipe
  • Sens de la courtoisie, du relationnel de l’organisation
• Comportementales
  • Savoir partager les informations en interne et savoir écouter,
  • Dynamisme /Autonomie/Responsable,
  • Esprit d’équipe/Esprit « TPE-PME »,
  • Volonté de s’investir dans diverses tâches de l’entreprise.

Principaux critères de performances

• Disponibilité, réactivité, qualité des relations ;
• Autonomie Technique ;
• Transparence sur les difficultés ;
• Rigueur administrative ;
• Dynamisme/Adaptabilité

Qualités / Savoirs êtres

• Implication et rigueur ;
• Sens du service et du commerce ;
• Écoute ;
• État d’esprit solidaire avec l’équipe ;
• Bon relationnel interne et externe ;
• Esprit d’analyse et de synthèse ;
• Sens de la profitabilité
• Investissement relationnel ;
• Savoir s’intégrer à une équipe en place ;
• Communiquant ;
• Humilité ;
• Qualités morales et de droiture ;
• Adaptabilité ;
• Sens de l’organisation, méthodique et volontaire ;
• Autonome et persévérant.